Política de reembolso
Última actualización: [25/10/2025]
En Veratus Accesorios, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad. Si no estás satisfecho con tu compra, revisa nuestra política de devoluciones y reembolsos a continuación.
Garantía:
De por vida accesorios plateados, 1 año en dorados, no aplica por rotura o daños ocasionados por mal uso, no cubre empates ni uniones ya que estas están expuestas a mas fricción.
1. Condiciones para Devoluciones
Puedes solicitar una devolución si tu producto cumple con los siguientes requisitos:
- Presenta defectos de fabricación.
- Recibiste un producto incorrecto.
- El artículo llegó dañado por el transporte. (no cubre empaques ni cajas)
- No cumple expectativas (Descripción de sitio Web)
No aceptamos devoluciones por:
- Daños ocasionados por mal uso o desgaste normal.
- Productos personalizados o grabados.
- No cumplimiento de expectativas que no estén descritas ni especificadas en sitio web
2. Plazo para Solicitar una Devolución
Tienes hasta 24 horas después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
3. Proceso de Devolución
- Escríbenos a virtusaccesorios@gmail.com con tu número de pedido, fotos del producto y el motivo de la devolución.
- Evaluaremos tu caso y te responderemos en un plazo de 48 horas hábiles.
- Si tu solicitud es aprobada, te indicaremos los pasos para devolver el producto.
📍 Nota: Los costos de envío para devoluciones corren por cuenta del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
4. Reembolsos
Una vez recibamos tu producto y verifiquemos su estado, procesaremos el reembolso en un plazo de 5 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro, primero deberás devolver el artículo original y realizar una nueva compra.
6. Contacto
Si tienes dudas sobre nuestra política de devoluciones, contáctanos:
📧 Correo: virtusaccesorios@gmail.com
📍 Sitio web: www.veratus.com.co
📞 Teléfono: 316 534 4230
