Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO
Última actualización: Agosto 2026

Al acceder y utilizar veratus.com.co y realizar una compra aceptas en su totalidad estos Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo te recomendamos no utilizar nuestros servicios.

1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Veratus, marca colombiana de joyería masculina. Para efectos de estos términos "Veratus", "nosotros" o "la marca" hace referencia al operador del sitio veratus.com.co.

2. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al realizar una compra en veratus.com.co el usuario declara haber leído y aceptado en su totalidad estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad, la Política de Devoluciones y todas las políticas publicadas en el sitio. Esta aceptación se perfecciona con la realización del pedido independientemente de que el usuario haya leído o no el contenido completo de dichas políticas, las cuales están disponibles de forma permanente y accesible en veratus.com.co.

3. USO DEL SITIO WEB

  • El sitio web está destinado exclusivamente para compras personales en territorio colombiano
  • No está permitido el uso del sitio para actividades ilegales, fraudulentas o no autorizadas
  • Nos reservamos el derecho de rechazar, cancelar o limitar cualquier pedido si detectamos uso indebido de la plataforma, información falsa o intento de fraude
  • El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso
  • El sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. Los menores de edad deben contar con autorización expresa de sus padres o tutores para realizar compras

4. PRODUCTOS Y PRECIOS

  • Nos esforzamos por mostrar imágenes y descripciones precisas. Pueden existir ligeras variaciones de color entre la fotografía y el producto real debido a la calibración de pantallas
  • Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen IVA cuando aplique
  • Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso — el precio válido es el vigente al momento de confirmar el pedido
  • Nos reservamos el derecho de corregir errores de precio evidentes en el sitio web
  • La disponibilidad de productos está sujeta a inventario — en caso de no disponibilidad notificaremos al cliente y gestionaremos el reembolso correspondiente
  • Las imágenes de productos son referenciales — el color y acabado pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo

5. PROCESO DE COMPRA Y PAGOS

  • Aceptamos los siguientes métodos de pago: tarjetas de crédito y débito, Nequi, Daviplata, transferencia bancaria, Addi y pago contra entrega en efectivo
  • Para pagos contra entrega el cliente debe tener el valor exacto en efectivo al momento de la entrega — las transportadoras no manejan cambio
  • Todas las compras están sujetas a verificación. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos con información incompleta, incorrecta o sospechosa de fraude
  • En caso de detectar fraude la compra será cancelada y el pago reembolsado dentro de los plazos establecidos en nuestra Política de Devoluciones
  • Veratus no almacena datos de tarjetas de crédito o débito — los pagos son procesados por pasarelas certificadas
  • Veratus se reserva el derecho de cancelar pedidos cuando detecte patrones inusuales — múltiples pedidos a la misma dirección con datos diferentes u otras señales de uso indebido de la plataforma

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

  • Despachamos a todo el territorio colombiano de lunes a viernes en horas de la mañana
  • Los pedidos recibidos antes de las 10 a.m. se despachan el mismo día hábil. Los recibidos después de las 10 a.m. se procesan el siguiente día hábil
  • Tiempos estimados de entrega: 2 a 4 días hábiles en ciudades principales y hasta 6 días en zonas remotas. Estos tiempos son estimados y pueden variar por factores externos
  • Veratus no se hace responsable por retrasos ocasionados por las transportadoras, condiciones climáticas, paros, desastres naturales u otras circunstancias de fuerza mayor fuera de nuestro control
  • Una vez el pedido es entregado a la transportadora la responsabilidad del despacho pasa a dicha empresa. En caso de pérdida o daño durante el transporte gestionaremos la reclamación con la transportadora en nombre del cliente
  • El cliente es responsable de verificar que los datos de envío — dirección completa, barrio, ciudad, departamento y número de contacto — sean correctos antes de confirmar el pedido. Veratus no se hace responsable por pedidos no entregados por datos incorrectos suministrados por el cliente
  • En caso de que un pedido sea devuelto a origen por dirección incorrecta, incompleta o por ausencia del destinatario por causas imputables al cliente, el reenvío estará sujeto al pago de un nuevo flete por parte del cliente antes de proceder con el despacho. Veratus no asume los costos de reenvío generados por errores en la información suministrada por el cliente

7. CONTRA ENTREGA

  • El servicio de contra entrega está disponible en la mayoría del territorio colombiano sujeto a cobertura de la transportadora
  • Al aceptar un pedido contra entrega el cliente se compromete a estar disponible para recibirlo y tener el valor exacto en efectivo
  • Si el cliente rechaza el pedido sin causa justificada Veratus se reserva el derecho de no volver a despachar pedidos contra entrega a ese cliente

8. OBSEQUIOS Y BENEFICIOS ADICIONALES

Los obsequios, regalos o beneficios adicionales que Veratus incluya con los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario. La no inclusión de un obsequio por falta de stock no constituye incumplimiento del contrato de compraventa ni da derecho a descuento o compensación adicional.

9. CONTENIDO GENERADO POR USUARIOS — ETIQUETAS E HISTORIAS

Al etiquetarnos en publicaciones, historias o cualquier contenido en redes sociales — especialmente en Instagram — el usuario otorga a Veratus autorización expresa, gratuita y sin límite de tiempo para usar, publicar, compartir y conservar dicho contenido en nuestros canales oficiales, incluyendo historias destacadas de Instagram, sitio web, materiales publicitarios y cualquier otro medio de comunicación de la marca.

Esta autorización incluye el derecho de Veratus a mantener el contenido anclado en historias destacadas de forma permanente sin necesidad de solicitar autorización adicional al usuario en cada uso.

El usuario que no desee que su contenido sea utilizado por Veratus debe abstenerse de etiquetarnos o notificarnos a veratusboostec@gmail.com para gestionar la eliminación del contenido de nuestros canales.

Veratus no utilizará el contenido del usuario para fines distintos a la promoción de la marca y sus productos.

10. FOTOGRAFÍAS Y TESTIMONIOS DE CLIENTES

Al enviarnos fotos, videos o testimonios a través de WhatsApp, correo electrónico o cualquier otro medio el cliente otorga a Veratus autorización expresa para publicar dicho contenido en redes sociales, sitio web y materiales publicitarios con fines promocionales. El nombre o usuario del cliente podrá ser mencionado como referencia salvo que el cliente indique expresamente lo contrario.

11. COMPRAS PARA REVENTA

Los productos Veratus están destinados a uso personal. La reventa de productos Veratus sin autorización expresa y por escrito de la marca queda prohibida. Veratus se reserva el derecho de cancelar pedidos que identifique como destinados a reventa no autorizada.

12. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Veratus no será responsable por:

  • Daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos
  • Retrasos en la entrega ocasionados por terceros — transportadoras, entidades financieras o circunstancias de fuerza mayor
  • Cargos financieros, intereses o comisiones generados por el método de pago elegido por el cliente
  • Pérdidas ocasionadas por el uso indebido del producto
  • Costos adicionales de reenvío por errores en los datos de envío suministrados por el cliente

13. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de veratus.com.co — incluyendo imágenes, textos, logotipos, diseños y marca — es propiedad exclusiva de Veratus y está protegido por la legislación colombiana de derechos de autor y propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito de Veratus.

14. PUBLICIDAD DIGITAL

Veratus utiliza Meta Ads — Facebook e Instagram — para mostrar publicidad personalizada. Al navegar en veratus.com.co el usuario acepta que el Píxel de Meta pueda recopilar datos de comportamiento de navegación conforme a la Política de Privacidad de Meta Platforms Inc. y a nuestra Política de Privacidad.

15. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Veratus no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del sitio web. El sitio puede estar temporalmente fuera de servicio por mantenimientos técnicos, actualizaciones o causas fuera de nuestro control. Veratus no será responsable por los perjuicios que esto pueda ocasionar al usuario.

16. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación colombiana — especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Protección de Datos Personales). Cualquier disputa será resuelta conforme a la legislación colombiana vigente. El consumidor puede acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio — SIC — en caso de considerar vulnerados sus derechos.

17. MODIFICACIONES

Veratus se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento. Los cambios serán publicados en veratus.com.co con la fecha de actualización. El uso continuo del sitio después de publicados los cambios constituye aceptación de los términos actualizados.

18. CONTACTO

📧 Correo: veratusboostec@gmail.com
🌐 Sitio web: veratus.com.co
📱 WhatsApp: 3147493331

Para quejas o reclamaciones el consumidor puede acudir a la SIC en www.sic.gov.co